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常见问题 Frequently Asked Questions:
1、网上购物,能让我们放心吗
答: 网络购物,小心被骗,在确定要购买之前,尽量先电话跟商家先行联系,必要时要求对方出示营业执照和税务登记证,并可以把该公司名字输入百度或谷歌中搜索下,看有没有别人在该公司被骗的经历。如果商家提供掏宝或拍拍等第三方交易为最好,这样收到货物才确认款项,可以将风险降到最小。如果金额偏大,最好上门签合同或先行派人考察。
2、为什么要注册会员?
答: 1、只有注册用户才可以在网上进行订购,享受优惠的价格。
2、只有注册用户才可以登录会员中心?,使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。
4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。
 
3、商品都是正品
答:恒搏体育商城所有货品均为品牌授权专卖,商品质量、包装、货号均与专卖店无异,100%正品,并承诺“7天内无理由退换货,假一赔十”!
4、价格可以再低吗
答:恒搏体育商城的新款价格为专卖店的6.5-7.5折,特价商品更低至3折,不接受任何形式议价。

5、如何选择合适的尺码?

答:因各品牌尺码存在差异,请根据自己平时穿的尺码来选购。建议您先到专卖店试穿后再来本站购买或在购买前咨询网站客服。。
6、我收到货,发现有问题怎么办
答:恒搏体育商城销售的商品均由配送中心仔细检查确认后发出,如果您对收到的商品不满意,请您在及时与我们联系。
7、订单为什么会缺货?缺货以后会怎么处理
答:商城所有商品与实体专卖店同步销售,个别热销商品会出现缺货,如果您成功支付的订单中出现缺货,系统将额外赠送8元。
8、为什么NIKE,ADIDAS等有些鞋没吊牌呢
答:目前只有NIKE LBJ中国版、ADIDAS TMAC6全明星版有吊牌,其他的NIKE、ADIDAS几乎都没有,个别特殊款式有附带卡片说明。
9、我想帮朋友购买,应该怎么填写订单信息
答:您只要将收货人信息填写为您的朋友收货地址信息就可以了。之后一切操作步骤跟您身临其境一样!
10、为何需要调货? 为何24小时内不能发货
答:部分款式需由品牌供应商不同的仓库之间进行调货,所以会延时一至二天,客服人员会及时联系客户说明情况。
11、我忘记了登陆密码怎么办?
答:如果您注册时没有填写正确的邮箱地址,或忘记了邮箱密码,将无法通过邮箱找回密码。您可以联系我们的客服,将您的真实姓名、联系电话以及身份证扫描件发送给我们登记,我们会在第一时间为您审核取回密码。您也可以点击这里 重新进行注册
12、什么是缺货登记?没有适合我的尺码可以补货吗
 
答:商城将定期上架最新款和不定期对热销款式进行补货,如果商城的库存中没有您需要的尺码,您可以在任何的商品详情页面提交缺货登记表,我们将在到货后及时通知您!
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